L’importance d’une bonne description produit

L’importance d’une bonne description produit

Qu’il s’agisse d’une vente de produit ou de service, il est très important que la description du produit soit la plus claire, la plus simple et la plus honnête possible. En vendant du rêve pour finalement que le client reçoive un résultat différent, vous ne faîtes que descendre votre image pour l’associer à une entreprise arnaqueuse.

Le visuel

Montrez réellement ce que le prospect aura s’il achète votre produit. Par exemple, dans le cadre des vacances, ne mettez pas en avant une plage paradisiaque avec une mer transparente, s’il n’en est rien. De même, si vous êtes restaurateur, n’abusez pas sur les photos des présentations de vos plats. Clairement, ne faîtes pas ce que fait McDo !

La description qui accompagne

Un produit doit être associé à une description produit textuelle simple, claire, et présentant les avantages et inconvénients. Par exemple, si vous faîtes de la location immobilière, ne dîtes pas à votre client que le logement est magnifique. Il est humain de vouloir présenter les avantages mais soyez honnête en évoquant les inconvénients. En effet, si vous faîtes de la location à Paris, et que la chambre mise en location est au 7ème étage sans ascenseur, précisez-le dans l’annonce, ce qui vous évitera de recevoir des appels inutiles de personnes non intéressées.

Le cas des délais de livraison

Sur de nombreux sites e-commerce, on retrouve par exemple des délais de livraison indiqués sur 24 heures maximum, alors qu’il s’agit souvent du temps de traitement de la commande seulement. Il n’est donc pas étonnant que le client soit là à stresser en attendant que le facteur lui ramène sa précieuse commande. Il est préférable d’être large que de faire croire que le client recevra sa commande très rapidement. Si vous estimez que vous risquez de perdre des ventes si vos délais de livraison sont longs, n’hésitez pas à offrir des solutions de livraison à la Fedex, DHL, Chronopost, etc… et bien évidemment faire facturer ce coût de traitement en plus.

L’exemple des sites d’achat groupé

Les sites d’achat groupé sont nombreux à mettre des visuels trompeurs et c’est bien dommage. Le client est par la suite déçu car l’annonce ne correspondait pas à ce qu’il souhaitait acheter et se retrouve à insulter le site marchand sur les forums, blogs et sites d’avis. En pensant gagner des ventes, vous en perdez finalement à long terme puisque votre image sera détériorée. Pensez-y à deux fois et ne rédigez pas n’importe quoi.